[2022/08/06]2022年度第３回城東スキルアップコース開催報告

８月６日（土）、城東スキルアップコースの第3回が中央区明石町区民館にて開催されました。東京都中小企業診断士協会は、東京都からの要請や協力依頼に準じて新型コロナウイルス感染症拡大防止対策への協会方針を定めています。今回は同方針に基づき、感染症対策を十分に施したうえで集合型の講義が行われ、25名の受講生が参加しました。

 

第３回目のプログラムは次のとおりです。

• 図書館セミナー企画とコンテンツ（講師：鈴木美穂子会員）
• 伝わる話し方（講師：ストラーダ合同会社　代表社員 一色映里 氏）

 

• 図書館セミナー企画とコンテンツ（講師：鈴木美穂子会員）

鈴木美穂子会員をメイン講師として迎え、第１部にセミナーコンテンツの作り方、第２部に葛飾区立図書館セミナーの概要とセミナー企画の立て方、第３部に卒業生によるセミナー講師登壇体験談の３部構成で講義いただきました。

第１部では鈴木美穂子会員よりセミナーコンテンツを作成するうえで大切なことをお話いただきました。スライドは作る前の準備で決まることや、「誰のどんな課題をどうやって解決するか」のニーズをつかむこと、セミナー参加者に「おみやげ」を持たせることなどをお話いただきました。特に、「おみやげ＝明日からすぐに使えるもの」「持ち帰るものが明確だと、参加者の満足度が高い」という部分はセミナー参加者にとって有意義なものであり、その言葉にうなずく受講生も見受けられました。

第２部では渡辺英史会員より、葛飾区立図書館セミナーの概要と講師に応募するときの心構えなどをお話いただきました。「評価は、身内ではなく、行政・区民が行うことを忘れない」「葛飾区の事業を担うと同義と考え、全力を尽くす」とお話され、受講生は身が引き締まる思いで聴講していました。

第３部では過去に葛飾区立図書館セミナーの講師として登壇された、中川雅雄会員、飯沼正博会員両名からお話がありました。両名とも、講師として登壇したことで得られることが多く、貴重な経験が出来たと感想を述べられていました。

本講義で学んだことを生かして、よりよいコンテンツを作成し、葛飾区立図書館セミナーの応募に向けて準備をしていきたいと思います。

 

２．伝わる話し方（講師：ストラーダ合同会社 代表社員 一色映里 氏）

ストラーダ合同会社代表社員である一色映里氏から伝わる話し方と聴き方のテクニックについて講義いただきました。

相手から何かを聞く際には、事前準備として自分の目的を達成するための情報収集が必要であり、得られた情報を元にどういった質問をするのか相手の感情を浮かべながら構成を考え、本音を如何に引き出すかが重要だということを学びました。

自分が話す際には、まず聞き手の状況を分析したうえでそれに合わせたテーマを決める必要があり、伝える段階での言葉の選び方、文章構成や聞き手を惹きつけるためのポイント等について学びました。

話し方・聴き方に共通するポイントは、あくまで相手が主役であり、相手がどのように感じるのかが大事だということです。聞き手と話し手との間や抑揚に対する感じ方の違いを知るために、グループワークと受講生によるプレゼンテーションを行い、「こんなにも感じ方に違いがあるのか」と実感することが出来ました。

また、今回学んだ話し方のテクニックを踏まえて、受講生による1分間スピーチを行いました。講師から受講生1人1人に対してアドバイスしていただき非常に参考になりました。

講義の最後には、本日の講義に向けて、講師ご自身がどのような準備をされ、何を意識して講義を行っていたのかを教えていただきました。より実践的な内容を学ぶことができ、今後、自分自身がセミナー等を開く際の良いお手本になりました。

診断先の企業様やセミナー受講者がどういった状況なのか、何を求めているのかを事前に調べ、コミュニケーションを重ね、最後にアウトプットをするという一連の流れの中で今回学んだ話し方・聴き方は共通して必要となる能力です。相手の本音を引き出し、的確に相手に伝える力は中小企業診断士として差別化するためのポイントであると体感することが出来ました。

今回学んだことを意識して実践し、少しずつでも身に付けることで、よりお客様に寄り添ったサービスを提供し付加価値の高いプロのコンサルタントになれるよう改めて決意いたしました。

３．感想

今回の講義では話し方や聞く力、プレゼンテーション資料の作成のポイントなど、セミナー講師として役立つ技術を集中的に学びました。診断士活動の根幹となるコミュニケーション能力を今まで自己おこなっていたため、今回の学びで自分の至らなさを痛感いたしました。

葛飾区立図書館セミナーは本日学んだ内容をアウトプットし、リアルな反応を受けることが出来る貴重な場だと思います。積極的に企画・立案し中小企業診断士として飛躍できるように取り組みたいと思います。

 

４．次回（第４回）の予定

日時：2022年9月3日（土）9:15～17:00
会場：中央区浜町区民館（東京都中央区日本橋浜町三丁目37番１号）
講義内容：
　①図書発表「コトラーの戦略的マーケティング」（講師：鈴木康文会員）
　②人事戦略（講師：木村和弘会員）
　③経営改善支援（講師：睦好正治会員）

（升岡慎吾会員、村田祐己会員、小鷹健士会員）