城東支部

学びの場

[2024/12/21] 2024年度 城東ポータブルスキルコース 第2回講義開催報告

20241221()、「2024年度城東ポータブルスキルコース」の第2回講義が、葛西区民館にて開催されました。

【講義1:ヒアリングとロールプレイング(鈴木美穂子会員)】

本講義では、診断士実務における「ヒアリング」のレベルを体感することを目的に、鈴木美穂子会員の豊富な窓口相談、専門家派遣経験を基にした実践的な講義を展開いただきました。
前半では、窓口相談や専門家派遣の実務フローを基に、事業者の実態を把握する重要性、効果的なヒアリングに必要な「仮説立案」「問いかけ」「情報整理」などの事前準備の考え方、そして支援につなげるクロージング手法について解説いただきました。
後半では、グループに分かれてロールプレイングを実施しました。事業者役を事務局が務め、受講者が診断士役となり、事前準備からヒアリングまでのプロセスを体験しました。


【講義2:データ分析とグラフ作成技術(鈴木康文会員)】

本講義では、データ分析の基礎から実践までを学びました。実際の集計データを用い、ピボットテーブルや関数の活用、効果的なグラフ作成とその見せ方について解説が行われました。
前半では、データ分析の大まかな流れから始まり、データを正しく分析、アウトプットするために、数字の大小や短期トレンドのみ見て判断するのではなく、長期的なトレンドを見ることの重要性などを解説いただきました。
後半では、実際のデータを利用して、事例を基にグラフの使い分けや見せ方について、チームに分かれてディスカッション、発表を行いました。



【所感】

前回の講義に続き、今回も診断士として実践的なスキルを学ぶことができました。
講義1では、短時間で事前準備を行うことの重要性や、事業者のニーズを満たすヒアリングの実施方法を学んだ後、ロールプレイングに臨みましたが、想定外の回答に対応に苦慮することが多く、実践で経験を積んでいくことの大切さを学ぶとともに、やる気次第では企業内診断士でも対応できる可能性があること知りました。
講義2では、普段何気なく使用しているグラフについて体系的に学び、明日からの業務にすぐ役立てられるスキルを習得できました。



【次回(第3回)の予定】

日時:2025119日(日)9:3016:40
会場:京橋プラザ区民館1号室
講義内容:診断士実務に必要なライティング技術(講師:小林雅彦会員)
     効率的なWord活用法(講師:木内清人会員)

(小島 正嗣 会員)

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